Hilfe in Minuten

Kontaktieren Sie Galleon Casino und erhalten Sie sofort Hilfe

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, antwortet im Chat meist in fünf Minuten und hilft auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch.

Support kontaktieren Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

207.243 €

2.554 Spieler online

Reguliert durch Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-483807

Durchschnittlich 27 Minuten, bis zu 59.000 € pro Transaktion

128-bit SSL-Verschlüsselung für sichere Transaktionen und Kontoschutz

Galleon Casino Support

Ihr Anliegen braucht eine Antwort

Damit Sie ohne Umweg beim richtigen Ansprechpartner landen und keine Zeit verlieren.

Antwort in fünf Minuten

Der Chat auf der Seite eignet sich für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand und meldet sich in der Regel innerhalb von fünf Minuten rund um die Uhr.

Chat starten

Schriftlich statt im Gespräch

Für Belege, Kontodaten und längere Schilderungen ist [email protected] der ruhigere Weg; die Antwort kommt typischerweise innerhalb von zwei Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Persönlich am Telefon

Wer eine Person am Telefon braucht, erreicht den Support unter +49 30 3212 0902 in der Zeitzone CET; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, typische Wartezeit zwei Minuten.

Anrufen

Sechs Angaben im Überblick

Prüfen Sie diese Angaben für Deutschland

Hier finden Sie Telefon, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht auf einen Blick, ohne lange zu suchen.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 3212 0902

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-483807

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Automatisch Verloren

Sie sitzen am Bildschirm und warten auf eine Antwort

Wer diese fünf Punkte zur Hand hat, spart meist eine Rückfrage und damit einen zweiten Kontakt.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Kontoname
Betroffene Zahlung mit Betrag und Datum
Screenshots der Fehlermeldung oder Buchung
Exakte Uhrzeit des Vorfalls in deutscher Zeit

Abteilung wählen

Ihr Anliegen gehört in eine bestimmte Abteilung?

Nach diesem Überblick geht jede Anfrage direkt an die zuständige Stelle statt in die allgemeine Warteschlange.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung und Verifizierung[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden und Reklamationen[email protected]

Personendaten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften[email protected]

Galleon Casino im Zeitplan

Wenn es schnell gehen muss

Wir arbeiten ohne Pause, damit Ihre Frage zu jeder Tageszeit ankommt.

Live-Chat

Live-Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwortin fünf Minuten

Zeitzone dieser SeiteCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortin zwei Stunden

Telefon

Telefon Deutschland+49 30 3212 0902

Wartezeit am Telefonin zwei Minuten

Unabhängige Hilfe statt Spielraum

Bei Spielproblemen helfen in Deutschland unabhängige Organisationen statt eines Anbieters: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS Sperrsystem und Automatisch Verloren begleiten Betroffene und Angehörige kostenlos und vertraulich.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung bietet Beratung und Informationsmaterial zum verantwortungsvollen Spielen.

OASIS Sperrsystem. Im OASIS Sperrsystem lassen sich Spieler bei vielen Anbietern gleichzeitig sperren.

Automatisch Verloren. Automatisch Verloren unterstützt Betroffene und Angehörige beim Ausstieg aus dem Glücksspiel.

Fortfahren

Wenn die Antwort nicht reicht

Der Weg einer Beschwerde in vier Schritten

Diese Abfolge gilt, sobald eine Antwort das Problem nicht löst und das Konto weiter belastet bleibt.

Der erste Kontakt mit Details

Schildern Sie den Fall zuerst dem Support über [email protected] und benennen Sie kurz, was bereits geklärt wurde. Eine Passwortabfrage ist dabei nie nötig, und keine Anfrage sollte eines enthalten.

Was tun nach zwei Stunden?

Eine Antwort kommt in der Regel nach zwei Stunden. Bleibt sie ohne Lösung, halten Sie diese Antwort samt Datum fest, denn darauf baut die nächste Stufe auf.

Eine zweite Prüfung erhalten

Bitten Sie per [email protected] um eine zweite Prüfung durch eine vorgesetzte Stelle. Verweisen Sie auf das bisherige Ergebnis und legen Sie alle Belege erneut bei.

Sie stehen vor der nächsten Stufe

Führt auch die zweite Prüfung zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde. Nennen Sie dort Lizenz ALSI-483807 und Ihr Anliegen in kurzen Worten.

Schnelle Antworten

Lesen Sie die kurzen Antworten

Passend für den Moment, in dem Sie eine schnelle, klare Auskunft zu Ihrem Anliegen brauchen.

trustIn welchen Sprachen antwortet der Support?+

Sie können sich auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch an uns wenden. Alle vier Sprachen werden rund um die Uhr betreut. Ihre Nachricht wird in Ihrer gewählten Sprache beantwortet.

trustWo bleibt die Verifizierung meines Kontos?+

Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert in der Regel sieben Stunden. Danach schalten wir Ihr Konto für Auszahlungen frei. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis vollständig ein.

trustKann ich mein Konto jederzeit schließen?+

Ja, Sie können die Schließung jederzeit beim Support veranlassen. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, doppelte Konten werden geschlossen. Eine Selbstsperre bleibt auch nach einer Schließung bestehen.

trustWarum sollte ich meine Daten kopieren oder löschen lassen?+

Sie haben das Recht, eine Kopie oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenden Sie sich dazu an [email protected]. Wir bearbeiten Ihr Anliegen und antworten Ihnen direkt.

trustDo I need eine Lizenz zum Spielen?+

Nein, eine eigene Lizenz brauchen Sie nicht. Galleon Casino LLC betreibt das Angebot unter der Lizenz ALSI-483807 der Anjouan Offshore Finance Authority. Diese Angaben finden Sie auch in den Geschäftsbedingungen.

trustWas passiert, wenn die Antwort mich nicht zufriedenstellt?+

Dann reichen Sie Ihre Beschwerde bei [email protected] ein. Prüfen Sie zuerst die Antwort des Supports und schildern Sie den Fall schriftlich. Bleibt es ungelöst, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht.

Betreibernachweis

Wer haftet für Galleon Casino?

Wer Betreiber ist, wo die Lizenz liegt und wohin die schriftliche Anfrage geht.

Betreiberfirma

FirmaGalleon Casino LLC

Handelsnummer583051 (Anjouan)

AnschriftHombo Road, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-483807

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]